Malheureusement, dans la vie, nous ne sommes pas toujours destinés à rencontrer des êtres humains matures et conscients de leurs émotions.
Ce qui est encore plus malheureux, c’est de réaliser que parfois, nous sommes obligés de traiter avec ces compagnons de route émotionnellement ineptes parce qu’ils sont de notre famille, travaillent avec nous, sont nos voisins ou nos colocataires.
Qu’est-ce que c’est exactement ? est L’intelligence émotionnelle ?
Mieux vaut ne pas savoir, non ? Il est préférable de comprendre de quoi il s’agit lorsque l’on parle d' »intelligence émotionnelle » ou de « QE ».
Ce terme est souvent utilisé à tort pour désigner un ensemble de traits de personnalité, mais ce n’est pas tout à fait cela. Il ne s’agit pas simplement d’une série de caractéristiques négatives, car tout le monde en a quelques-unes.
Qui n’a pas fait quelque chose d’affreux ou n’a pas été insensible à un moment donné de sa vie ?
Ou, à un moindre degré, si avoir une belle-mère qui parle sans arrêt est pénible, cela ne signifie pas qu’elle est émotionnellement inintelligente ; cela signifie simplement qu’elle est excessivement bavarde. Elle peut toujours être une personne profondément attentionnée et sensible, bien que très ennuyeuse.
La différence entre l’intelligence émotionnelle et le manque d’intelligence émotionnelle réside dans le fait que ces faux pas sont des aberrations, des dérapages occasionnels. Lorsque quelqu’un manque complètement d’intelligence émotionnelle, il lui manque les éléments fondamentaux de la conscience sociale, de sorte que ces moments désagréables deviennent des événements quotidiens.
Qu’est-ce qu’une faible intelligence émotionnelle vraiment ressembler ? Les personnes ayant un QE faible ne peuvent pas gérer le stress et sont facilement agitées. Elles accusent les autres de ce qu’elles ressentent, sont rancunières parce qu’elles n’ont pas la capacité d’assumer la responsabilité de leurs sentiments ou du rôle que leurs actions ont joué dans la création de ces situations.
Ils croient que le monde est contre eux, et que ce n’est jamais de leur faute. Ils ne peuvent pas faire face à la frustration ou gérer leurs émotions, et sont donc enclins à adopter un comportement combatif, agressif et parfois manipulateur afin d’intimider les autres pour obtenir ce qu’ils veulent.
Ils sont typiquement égocentriques, faisant les choses dans le but de faire avancer leur agenda, peu importe qui ils piétinent pour y arriver. Vous ne reculez pas devant un argument ? JAMAIS. Ces personnes pourraient être sur le Titanic et soutenir que le bateau ne coule pas. Ils s’accrochent et défendent leur point de vue jusqu’au bout, car ils ne peuvent pas supporter de perdre la face.
Le manque d’intelligence émotionnelle touche tous les aspects de la vie de cette personne et, en fin de compte, la vôtre, car vous êtes obligé d’entrer en contact avec elle. Parce qu’ils n’ont pas les compétences sociales de base nécessaires pour gérer les émotions des autres, ainsi que les leurs, ils peuvent avoir des problèmes tels que : des difficultés à conserver un emploi, une faible estime de soi, des difficultés à entretenir des amitiés, à créer une intimité et à maintenir des relations à long terme.
À la lumière de tout cela, comment pouvons-nous rendre la vie moins pénible pour nous-mêmes lorsque nous avons affaire à des personnes émotionnellement insensibles et inintelligentes ? Bien que l’évitement soit clairement la meilleure ligne de conduite, lorsque nous n’avons pas ce luxe, nous pouvons prendre les mesures suivantes.
Comment gérer un collègue émotionnellement inintelligent au travail ?
Nous connaissons tous ce type de collègue : la grande gueule qui détourne toutes les conversations, devient combative lorsque les gens ne partagent pas son point de vue, et ne comprend pas pourquoi la salle se vide lorsqu’elle apparaît.
Et que dire du collègue qui revendique les idées de tout le monde comme étant les siennes, et qui pense que tout le monde au bureau lui en veut, mais qui se demande ensuite pourquoi personne ne veut « aller boire un verre » après cinq heures.
Ou encore la commère du bureau, le vampire émotionnel extrêmement négatif, qui adore vous régaler d’histoires abracadabrantes sur vos collègues alors que vous essayez de respecter un délai. Cette même personne se montre ensuite incroyablement offensée lorsque vous craquez enfin après la dixième interruption.
En plus de tout cela, il y a de fortes chances pour que ces personnes ne vous aient jamais demandé votre journée, ce sur quoi vous travaillez ou comment elles peuvent vous aider. Je suis également prêt à parier qu’ils ne savent presque rien de vous (parce qu’ils passent la plupart du temps à parler d’eux-mêmes), mais vous, malheureusement, en savez beaucoup trop sur eux.
Dans des situations de travail typiquement très stressantes, avec des clients mécontents ou des délais serrés, ce sont les dernières personnes que vous voulez avoir dans votre équipe ou que vous voulez gérer. Ce sont des destructeurs d’un travail d’équipe productif, et des destructeurs d’un environnement de travail heureux et efficace parce qu’ils ne peuvent pas être heureux pour quelqu’un qui réussit ce qu’ils n’ont pas réussi.
Au lieu de cela, ils sabotent et perturbent souvent les autres afin de se faire bien voir et de prendre de l’avance. Ils ne se soucient pas de l’équipe ; ils ne se soucient que d’eux-mêmes, et jusqu’à ce qu’ils démissionnent ou se fassent virer, vous devez faire face à leur comportement insupportable.
Puisque vous êtes forcé de passer huit heures glorieuses de votre journée avec eux, il est préférable de limiter les dégâts comme suit :
Fixez des limites si vous devez vous asseoir à côté d’eux, mettez des écouteurs et ignorez-les dans la mesure du possible. Continuez à affirmer : Je suis désolé, mais je ne peux pas parler pour le moment. Remets tes écouteurs, augmente le volume. Beaucoup plus fort. Tête en bas. Répète.
Document, document, document leur comportement. Je ne saurais trop insister sur ce point. Ne les laissez pas faire dérailler votre travail, nuire à votre réputation ou vous entraîner dans leur chute. Cela peut sembler être une corvée et un travail supplémentaire pour vous, mais n’oubliez pas que s’ils font partie de votre équipe et qu’ils ne font pas leur travail, vous pouvez parier sur votre prochain salaire qu’ils vous accuseront, vous ou un collègue. Ayez donc une copie de sauvegarde détaillant ce qui a été convenu et ce qui s’est réellement passé, afin de vous protéger, vous et votre équipe.
Prenez-le plus haut. N’ayez pas peur d’en parler à votre supérieur ou, à défaut, aux RH. Ce n’est pas votre travail de gérer le comportement inacceptable d’un QE faible. Ces personnes sont toxiques et peuvent facilement faire tomber tout un bureau avec leur drame et leur négativité. Rappelez-vous : il ne s’agit pas de votre grand-mère. Ce n’est même pas un ami ; vous n’aimez pas cette personne (et le reste du bureau ne l’aime pas non plus). La civilité et le comportement professionnel sont tout ce que l’on attend de vous. Faites en sorte que toute interaction soit brève, douce et succincte. Lavez, rincez et répétez.
Comment aborder les familles, les amis et les voisins difficiles ?
Vous reconnaissez cette tante qui transforme chaque repas de famille en une altercation. Elle sourit gentiment à tout le monde, puis dit des choses horribles une fois qu’ils sont hors de portée de voix. Ce « trésor de famille » porte le jugement comme un badge d’honneur.
Ou le frère dont la vie est un désordre constant et qui continue à vous demander de l’argent, à vous et à vos parents. Lorsque vous vous obstinez enfin, il explose et rend tout le monde responsable de ses problèmes. Il estime avoir le droit d’aider « parce qu’il est de la famille ». mais ne se soucie pas un iota que vous ayez des obligations envers votre mari/femme/partenaire/enfants ou des factures, ou que vos parents épuisent leur épargne retraite pour le renflouer. encore une fois. Parce que, il devrait toujours passer en premier, n’est-ce pas ?
Que diriez-vous de cette soi-disant « amie » qui, lorsque vous mentionnez votre récente promotion, ignore ou minimise votre nouvelle et change de sujet pour revenir à elle. La « meilleure amie » qui refuse d’assumer la responsabilité de ses sentiments d’insécurité et de dévalorisation, alors elle se défoule en faisant des commentaires désobligeants sur votre poids, ou en révélant quelque chose que vous lui avez dit en confidence pour vous faire mal paraître. Elle vous considère comme une concurrente dans la vie, et non comme une amie de longue date.
Ou la voisine d’à côté qui essaie toujours de vous surpasser ; chaque compliment est une insulte indirecte, et sa position par défaut est toujours l’agressivité passive. Elle s’assure que vous savez que sa voiture est plus chère, que sa maison est plus grande, que son mari est plus beau et que ses enfants sont dans une meilleure école. Elle fait semblant d’être gentille avec vous, mais elle vous déteste vraiment.
Malheureusement, on ne peut pas mettre des écouteurs à table, ni demander à être téléporté dans une autre famille. On ne peut pas non plus toujours se permettre de déménager loin de tous les mauvais voisins, donc ces scénarios sont un peu plus délicats qu’avec votre collègue de travail insensible.
Si la fuite n’est pas une option immédiate, vous pouvez prendre les mesures suivantes pour vous protéger de la famille, des amis et des voisins de faible QE dans votre vie.
Ne vous engagez pas. Lorsqu’il s’agit de la famille ou des voisins, bien que vous ne puissiez pas les ignorer complètement, vous pouvez certainement vous désengager. Ils ne peuvent continuer leur comportement blessant que s’ils obtiennent une réponse. Si vous agissez de manière désintéressée ou si vous cessez de répondre, ils réaliseront qu’ils ont une conversation avec eux-mêmes et iront là où ils sont sûrs d’obtenir une réaction. Les personnes dont le QE est faible sont égoïstes, donc si la conversation ne tourne plus autour d’elles et qu’elles n’obtiennent plus l’attention dont elles ont besoin, elles disparaîtront et iront la chercher ailleurs.
Parlez-en, agissez. Par ailleurs, lorsque vous ne pouvez pas vous enfuir ou que les enjeux sont trop importants, il peut être préférable de rester sur vos positions et d’en parler. C’est particulièrement le cas dans les situations familiales proches où c’est un parent, un frère ou une sœur qui est blessant. Indiquez-lui quand il dépasse vos limites, ce qu’il vous fait ressentir et ce que vous ferez s’il continue à se comporter ainsi. Puis passez à l’action chaque fois que ce comportement se reproduit. Les personnes dont le QE est faible n’ont pas tendance à avoir une grande capacité d’écoute, alors parfois, la meilleure façon de leur faire comprendre, et de vous protéger, est d’établir des conséquences fermes pour les mauvais comportements.
Coupez les liens. Bien que ce ne soit pas facile quand il s’agit de la famille, parfois, pour le bien de votre bien-être mental et de votre préservation, vous devez faire ce dernier pas. Le sang est peut-être plus épais que l’eau, mais les gens ont des limites. Si vous avez tout essayé et qu’il n’y a aucun changement, vous devrez peut-être exclure ce membre de votre famille de votre vie.
Quand il s’agit de voisins et d’amis, il n’y a aucune raison de s’accrocher. Abandonnez les personnes qui ont un impact négatif sur votre vie, qui sont constamment blessantes ou toxiques. Avoir un ami est un privilège, pas un droit, et si cette personne ne peut pas vous traiter correctement, et n’est pas prête à assumer la responsabilité de son comportement et de ses émotions, alors passez à autre chose et entourez-vous de personnes qui se soucient vraiment de vous et vous respectent.
Les voisins vivent peut-être à côté de chez vous, mais vous n’êtes pas obligé d’avoir une relation plus poussée qu’un « bonjour » avec eux. Tant qu’ils ne mettent pas le feu à votre pelouse, vous pouvez garder le contact au strict minimum.
Donc, vous l’avez. Lorsque vous êtes confronté à une personne émotionnellement inintelligente, vous avez un certain nombre d’options. La ligne de conduite que vous adopterez dépendra de qui il s’agit et des relations que vous entretenez avec cette personne. Rappelez-vous simplement que personne, qu’il s’agisse d’un membre de la famille ou d’un ami, n’a le droit de vous faire sentir mal. Le dérapage occasionnel est presque inévitable, mais s’il devient la norme, vous devez agir.